导语:最近经常在后台收到很多人问我加人怎么加,吸粉怎么吸粉,我想不管你是做什么的,只要是做生意都必须是有人才可以做生意,想做好生意人脉是所有人最关注的事情。 可是很多人加了人,朋友圈里的粉丝多了,可是却发现真正买东西真正做代理跟你一起卖货的是少之又少,为什么?因为你只顾着加人,却以为加了人别人就会在你这里下单,可是却从来没有想过,我不认识你我不相信你我跟你不熟,我怎么可能买你的东西,所以粉丝只是一部分,怎么去转化才是关键,怎么样把粉丝从陌生人变成熟人,怎么让她们给你带来财富和收入这才是核心问题。 另外一点,你只顾着发你自己的朋友圈,只顾着去不断的加人加人,但是你却从来没有去关注你粉丝的朋友圈,试问一下,你朋友圈的粉丝那么多你做微商那么久,你认识几个?记住几个?你不愿意付出你的精力和时间和粉丝做朋友,你的粉丝又怎么会有兴趣关注你呢?所以粉丝的互动和相互的交往是一个重要的环节。 你的粉丝对你没有关注度,你的朋友圈你的店就像开在荒郊野外一样,没人看,粉丝不活跃,不关注,光有流量没有成交量,你加再多的人也没用,我想谁都不想看到这样的场景,花了很多的时间很多的精力去吸粉,最多一分钱没赚,一个粉丝都没转化,那不就白浪费功夫吗? 所以微信粉丝最重要的不是量,是互动的活跃性以及朋友圈的关注度。那么,今天给大家讲一下维护好老顾客的4个重点,也帮你有效提高粉丝的活跃度。 其实之前我就说过,开发一个新客户的成本是维护一个老客户的10倍,可是还是很多人对于这点没有引起高度的重视,你的每个客户每个粉丝的背后都有巨大的人脉和市场,如果你能在一个人的身上去做开发,让老客户转介绍,不仅客户精准信任度高,同时转化变现的效率是非常高的。 这里面就要强调转介绍的价值,其实也等于就是维护老客户,去挖掘背后的人脉。 当然前提必须是你有一个高品质的产品,有口碑的力量,要不然,谁还愿意转介绍呢!下面是四个教你如何维护好你的粉丝的方法。 电话销售这是传统行业里面最常用的一个手段,可是到了电商微商后,貌似就用的很少了,其实效果也是显而易见的,我们团队就有一个非常擅长电话销售,在微信聊得差不多的时候,直接要到电话,电话沟通,成交的概率很大。 当收到产品的时候可以打个电话,告诉客户是如何使用的,加上一些关心,客户会对你有好感的。 一周后可以电话沟通下使用情况,然后在微信上面再确认下,这样下去你的客户真的就是你的朋友了。 好的心态去做,就当作一个朋友一样,定时抽60分钟去关注你的老客户的朋友圈,去评论下,其实这个动作很简单,不需要花费很多时间的。 前期你的客户少的话,可以每天用30分钟去关注下,你的客户多,电话,就轮流去关心,每天养成一个习惯去做这个事情。 现在有不少人都是在想如何去开发新客户,没有把时间规划好,韩路觉得每天要去关注意向顾客和老客户,这样才是合理的安排。 特别是长期的老客户,或许你觉得这个人的人脉情况非常好,一个月可以送一次礼物,其实礼物不重要,重要的是你在做这个动作。 人都是感情动物,对这些细小的关怀很敏感,也很在乎,每个人都希望得到被关怀,这是人性! 当然在寄快递的时候,一定要配合你手写的卡片,这个也是一个细节,这也是最真实的关怀,礼轻情重。 线上聊百次,不如线下见一面,网上聊得再多,感情联系是不强的,如果你的本地客户多,我建议你要偶尔组织一场聚会,联络联络和顾客之间的感情,加深彼此之间的感情! 归纳起来流程就是:文字—语音—电话—见面。 你每次去参加代理聚会感触都非常深刻,代理的感触都很深刻,彼此更深入的了解,还能找到更多的点子,好处多多的。 其实我建议你多多去开发本地的客户,而且也见面后可以把本地的客户发展成代理,当你本地的代理多了,可以一起去做很多好玩的事情,比如地推,策划活动等等。 大家都在一个地方,做事情起来有激情,而且也方便很多。